8-800-333-61-17
Бесплатный звонок по РФ
8-812-309-06-05
Для Санкт-Петербурга

ВОЗВРАТ ТОВАРА НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА

Уважаемые покупатели!

Вы можете отказаться от заказанного или оплаченного товара в любое время до его получения. После получения Вами заказа Вы можете вернуть его в течение 14 календарных дней, не считая дня покупки.

Возврат товара надлежащего качества возможен при соблюдении следующих условий:

·         сохранен товарный вид товара (оригинальная упаковка, фабричные ярлыки, пломбы);

·         сохранены потребительские свойства товара;

·         товар не имеет следов эксплуатации (товар должен быть чистым);

·         наличие документов на товар, подтверждающие факт покупки возвращаемого товара (кассовый или товарный чек) у Продавца.

При несоблюдении вышеизложенных условий Продавец имеет право отказать Покупателю в возврате товара.

При возврате товара надлежащего качества Клиенту возвращается стоимость товара. Срок возврата денежных средств 10 рабочих дней.

Стоимость доставки и обратной пересылки не компенсируется. При частичном возврате стоимость доставки клиенту не возвращается.

Внимание! Средства по уходу за обувью обмену и возврату не подлежат.

ВОЗВРАТ ТОВАРА НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА

Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, не способный обеспечить свои функциональные качества из-за существенного недостатка (с наличием дефектов/брака).

1.     При предъявлении претензии обувь, бывшая в эксплуатации, должна предоставляться в чистом и сухом виде.

2.     При возврате товара ненадлежащего качества осуществляется рассмотрение претензии путем внутренней проверки качества товара в течение 7 рабочих дней с момента получения товара.

3.     В случае обнаружения скрытых производственных дефектов претензия удовлетворяется и покупателю возвращается стоимость товара и компенсируются расходы, связанные с доставкой и обратной пересылкой возврата (при частичном возврате стоимость доставки не возмещается), в течение 10 рабочих дней после получения товара, в ином случае компания имеет право обратиться в независимую экспертизу для получения независимой оценки.

4.     Экспертиза проводится в срок до 20 рабочих дней с момента получения товара главным складом. Если независимая экспертиза признает качество товара ненадлежащим, то в течение 10 рабочих дней с момента окончания экспертизы, покупателю выплачивается стоимость товара, а также компенсируются затраты, связанные с доставкой и обратной пересылкой возврата (при частичном возврате стоимость доставки не возмещается).

5.     В случае отклонения претензии по результатам экспертизы, товар возвращается покупателю за его счёт. Если в течение 45 дней после предупреждения об отклонении претензии, клиент не оплачивает расходы, связанные с заключением, сделанное независимой экспертизой за счет продавца, но не в пользу покупателя, и с обратной доставкой товара, товар считается невостребованным и является собственностью интернет – магазина. В этом случае денежные средства за товар покупателю не возвращаются.

1. Покупатели из Санкт-Петербурга и Ленинградской области

·         Покупатели из Санкт-Петербурга и Ленинградской области, купившие товар с доставкой, оформляют возврат в магазине "ДАНДИ" по адресу ст.м. Лиговский пр./Пл. Восстания ТК Платформа. Покупатели, купившие товар с самовывозом, оформляют возврат в том магазине "ДАНДИ", где приобретали обувь.

·         Для оформления возврата необходимо иметь при себе документ удостоверяющий личность (оригинал паспорта, военный билет, временное удостоверение личности гражданина РФ, выдаваемое на период оформления паспорта), возвращаемый товар и кассовый или товарный чек (полученный вместе с товаром). На месте покупатель может получить консультацию специалистов и заполнить заявление на возврат.

2. Покупатель из регионов РФ

·         Покупателям из регионов РФ для возврата товара необходимо связаться с менеджером интернет-магазина по телефону или по электронной почте, указанным на странице «Контактная информация», чтобы убедиться в правомерности возврата, и получить консультацию.

·         Заявление на возврат (высылается Менеджером интернет-магазина), кассовый или товарный чек, товарная накладная (полученная вместе с товаром) и копия удостоверения личности должны быть вместе с возвратом отправлены в магазин "ДАНДИ" по адресу ст.м. Лиговский пр./Пл.Восстания ТК Платформа. Доставка возвращаемого товара должна быть осуществлена курьером «до двери» главного склада любой курьерской службой.

Внимание! Из почтового отделения возвраты не принимаются.

ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ

1.     Возврат денежных средств за товар надлежащего или ненадлежащего качества производится по письменному заявлению покупателя;

2.     Если покупка была совершена и оплачена наличными деньгами, то возврат денежных средств производится посредством банковского перевода на р/с клиента;

3.     При безналичном расчёте с помощью банковского перевода или электронного кошелька возврат денежных средств осуществляется непосредственно на счёт, указанный в заявлении на возврат, при оплате банковской картой денежные средства будут возвращены на карту, с которой была произведена оплата покупки.

ГАРАНТИЯ НА ТОВАР

Гарантийный срок на обувь составляет 30 календарных дней. Для сезонных товаров (к которым относится обувь) срок исчисления гарантийного срока начинается с момента наступления соответствующего сезона, срок наступления которого определяется субъектами Российской Федерации исходя из климатических условий места нахождения потребителей.